Retours et Remboursements

Retours possibles sous 14 jours

Vous avez reçu vos articles mais elles ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Selon la législation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes personnalisées. Aucun remboursement ne sera effectué mais un bon d’achat ou un remboursement partiel pourra être proposé. 

A- Retour pour échange :

Pas d'échange possible. Le client doit nous renvoyer l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande. 

​B- Remboursement :

Lors d'un retour, le client recevra un avoir du montant de sa commande initiale (hors les frais de livraison et autres frais engagés).

Les frais liés au retour sont à la charge du client sauf si le retour est lié à une erreur de notre part (erreur de préparation de colis, inversion de commande avec celle d'un autre client).

Seulement dans ce cas Atome By Amélie prendra en charge les frais de retour engagés par le client à une condition : celui-ci devra fournir la facture de la Lettre Suivie ou du Colissimo Suivi payés pour renvoyer le colis. Le client pourra fournir cette facture scannée ou photographiée avec son téléphone par email à atomebyamelie@gmail.com

C- Instructions pour profiter des retours :

Pour profiter des retours rien de plus simple, il vous suffit de nous envoyer un mail sur atomebyamelie@gmail.com

Nous vous répondrons dans les plus bref délais (dans les 24h-48h en général) en vous envoyant l'adresse de retour.

Délai et modalités de remboursement suite à la rétractation :

Les remboursements des produits seront effectués par Atome By Amélie  dans un délai maximum de 3 à 8 jours ouvrés après réception desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Le retour se fait aux risques du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé, accompagné si possible du bon de commande reçu lors de votre commande.

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, Atome By Amélie  ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les produits concernés.